Na het lezen van de achtergrondinformatie en het bekijken van de mogelijkheden van Twittersearch heb ik nog steeds moeite met het hele twitterfenomeen. Waarom zou ik in hemelsnaam willen weten waar jij bent, wat je doet, wat je eet, etc. Maar ik weet het, ik zal er toch aan moeten geloven. Twitter is niet meer weg te denken nu zelfs politici als Maxime Verhagen aan het twitteren zijn geslagen. De inhoud van de tweets wordt steeds vaker regelrecht overgenomen op de websites van kranten, e.d.
Als bibliotheek kunnen we dus ook niet om Twitter heen. Maar hoe gaan we het inzetten en hoe gaan we ons zelf presenteren?
De marketingafdeling zou onze klanten middels Twitter op de hoogte kunnen houden van activiteiten.
Maar hoe gaan we Twitter gebruiken om onze band met onze klanten te verstevigen? Mijns inziens zou je dan echt moeten komen tot een wisselwerking tussen klant en organisatie. Met andere woorden als organisatie moet je ook reageren op wat klanten twitteren. Maar hoe doe je dat in 140 tekens? Stel een klant twittert:
#Bibliotheekamstelveen bah hoge boete en nog onvriendelijk ook
Hoe ga je hiermee om. Twitter je als organisatie een boodschap als: Moet je maar op tijd inleveren. Of ga je uitgebreid in op waarom telaat gelden nodig zijn en hoe deze voorkomen kunnen worden. En dan heb ik het nog niet gehad over het aspect van onvriendelijke bejegening.
Kortom, bezint eer gij begint. Hou het functioneel en zakelijk. Probeer tot een uitwisseling te komen en bedenk daar een goede vorm voor. Voorkom oeverloos getwitter!
groet,
Karin
Ps Wel handig dat je met Twittersearch niet alleen een persoon kunt zoeken maar ook een onderwerp. Zo heb ik even gekeken of er ook over 23 dingen getwitterd wordt, en ja hoor......
Update: Ik heb net toch maar even een Twitteraccount aangemaakt en een tweet verzonden. En ja, de tweet is aangekomen, nu maar even wachten op het antwoord......Misschien zie ik toch ook wel voordelen; het schrijven van een e-mail kost meer tijd..........
"U heeft een steekje laten vallen" zou je b.v. terug kunnen twitteren! groet Wieneke
BeantwoordenVerwijderenO Wieneke, ik begreep het even niet, ik dacht dat ik een steek had laten vallen en was al op zoek naar een fout in mijn bericht.......
BeantwoordenVerwijderenWat dacht je van een tweet als:
Neem je verlies, betaal, en zondig niet meer!
Of
Boontje komt om zijn loontje.
Of
Eigen schuld, dikke bult.
groet, Karin
Hoi Karin.
BeantwoordenVerwijderenIk zie dat je al klaar bent met ding 12, maar je krijg pas mijn reactie als ik klaar ben met mijn reacties van iedereen over ding 10.
Hoi Karin!
BeantwoordenVerwijderenLeuk artikel! Zit ook je bibliotheek op twitter? Weet je dat OBA op twitter zit?
Dimitar, ik weet dat de OBA op twitter zit http://twitter.com/#!/OBAmsterdam.
BeantwoordenVerwijderenAmstelland Bibliotheken zit inmiddels ook op twitter maar dat is in een experimentele fase.
dag,
Karin